ISIKON

Lösungen

Referenzen

Kontakt

Unternehmen

Lebenszyklus | Bausteine | Erste Schritte

Untitled Document

Unsere Lösungsbausteine.

Die ISIKON GmbH wurde 1998 gegründet und fokussiert seither alle Möglichkeiten, die Anwender in die Lage zu versetzen, ihre Aufgaben zu erledigen. Dafür werden je nach Bedarf unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen für Sie kombiniert.

Beispiele sind die Dokumentation von Geschäftsprozessen inkl. der dazugehörigen IT-Anwendungen, die Konzeption und Durchführung von entsprechenden Schulungen, die Auswahl und Einführung von Lernplattformen, elektronischen Support-Systemen, Wiki-Systemen bis hin zu dem großem Komplex des Aufbaus von Communities.

>> Ausführliche Informationen anfordern.

Erste Schritte und Referenzen


	Für den strategischen Einsatz von Knowledge on Demand erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen ein individuelles Konzept für Ihr Unternehmen.


	Mittels einfacher aber effektiver Projektmarketingmaßnahmen unterstützen wir von Projektbeginn an die Akzeptanzbildung bei Ihren Mitarbeitern für Ihre neue IT-Anwendung. Denn der Erfolg Ihres Projekts hängt im wesentlichen von Menschen ab – von Ihren Mitarbeitern. Fehlt die Akzeptanz für die neue IT-Anwendung, werden Sie die Projektziele nicht erreichen können.


	Wir unterstützen Sie auch auf Projektmanagement-Ebene bei der Umsetzung Ihres Knowledge on Demand-Projekts – und können hierbei auf eine zehnjährige Erfahrung in entsprechenden Projekten in unterschiedlichsten Branchen zurückblicken.


	Für die Dokumentation des Transaktionswissens empfehlen wir das User Productivity Kit (UPK) von Oracle (vormals OnDemand Personal Navigator). UPK ist einfach zu bedienendes Autorentool und zeichnet sämtliche windowsbasierten Anwendungen auf. Nach einem einzigen Aufzeichnungsvorgang steht die Dokumentation in verschiedenen Ausgabeformaten bereit. Auf diese Weise wird der Erstellungs- und Aktualisierungsaufwand drastisch reduziert.


	Viele benutzen bereits privat das erfolgreiche Wikipedia und haben gute Erfahrungen gesammelt. Das sorgt für eine hohe Akzeptanz. Wir empfehlen das professionelle Enterprise-Wiki Confluence von Atlassian und entwickeln schnell und einfach ihr individuelles Unternehmens-Wiki. Die Inhalte können von den Benutzern nicht nur gelesen, sondern auch in Echtzeit online geändert werden. Wikis ähneln damit Content-Management-Systemen, bieten jedoch eine flexiblere und schnellere Erstellung sowie Pflege der Inhalte.


	Wir übernehmen die Veröffentlichung und Bereitstellung des Transaktions- und Prozesswissens – von den Arbeitsanleitungen über Schulungshandbücher, Konzepte und Prozessfolien bis hin zu IT-Simulationen. Gleichzeitig bereiten wir gemeinsam mit Ihnen die notwendigen Prozesse vor, damit Sie auch diese Aufgabe ohne Schwierigkeiten übernehmen können.


	Für die Dokumentation des Prozesswissens empfehlen wir ViFlow. Wie UPK ist auch ViFlow ein einfach zu bedienendes Autorentool. Alle angelegten Objekte werden in einer relationalen Datenbank zur Wiederverwendung und zentralen Pflege gespeichert. Der Erstellungs- und Aktualisierungsaufwand wird auch hier deutlich reduziert.


	Daisy erlaubt Projektverantwortlichen, den Benutzern von IT-Anwendungen unaufgefordert (proaktiv) an jeder Stelle innerhalb einer Anwendung Informationen anzuzeigen, feldorientiert – ganz ohne Klick. Denn der Erfolg in Change Management Prozessen hängt maßgeblich von der zeitnahen und lückenlosen Verteilung der geänderten Information an die relevante Zielgruppe ab.


	Unsere Berater unterstützen Sie bei der Dokumentation Ihres Transaktions- und Prozesswissens. Damit können Sie flexibel die Lücke in Ihren Personal-Ressourcen schließen und rechtzeitig zum Go Live auf eine qualitätsgesicherte Online-Dokumentation zugreifen.


	Mit Knowledge Pathways werden Inhalte zusammengestellt und in einer webbasierten Umgebung bereitgestellt, um die Einführung von Unternehmensanwendungen sowie andere Trainingsmaßnahmen zu unterstützen.


	In den Autoren-Schulungen bilden wir Ihre Key-User in der Bedienung eines Autorentools wie z.B. ORACLE User Productivity Kit oder ViFlow aus. Dies geschieht in Form integrierter Trainings oder auch mittels Coaching.


	Wir führen für Sie die Endanwendertrainings für Ihre IT-Anwendungen durch. Auch hierbei kommt das Knowledge on Demand-Konzept zum Einsatz, indem das Transaktionswissen mittels ORACLE User Productivity Kit^TM bereitgestellt wird und der Fokus auf das Prozesswissen gelegt wird.